Solution
顧客体験のスマート化

AccuNotify™ × CloudAuth™で実現するスマート化

ヴィタネットのAccuNotify™とCloudAuth™を組み合わせることで、実店舗とアプリをシームレスに連携し、顧客満足度と業務効率を同時に向上させる真のDX（デジタルトランスフォーメーション）を実現します。スマホアプリのリアルタイム通知と本人認証を活用することで、店内外のさまざまなサービスを入店した瞬間や必要なタイミングで提供できるようになり、顧客ロイヤリティを高める革新的なソリューションをご提案します。

従来のDX・スマート化の限界を超える

従来のDXやスマート化は、店舗内業務の機械化によって従業員の作業を一部お客様に委ねることが多く、コスト削減が中心でした。そのため、顧客満足度の向上にはつながりにくいという課題がありました。ヴィタネットのAccuNotify™とCloudAuth™は、単なる機械化やコスト削減にとどまらず、顧客満足度の向上と従業員の負担軽減を同時に実現する真のスマート化を目指しています。
ヴィタネットのAccuNotify™で店内プロモーションをリアルタイムに配信し、CloudAuth™で本人認証をデジタル化することで、店舗や施設の各種業務フローを見直し、アプリと実店舗をシームレスに連携して新たな顧客体験を創出し、持続的な顧客満足度と従業員満足度の向上を実現します。

ヴィタネットで実現するスマート・ソリューション

スマート・ショッピング
これまではレジでの支払い時しか顧客情報を把握できませんでした。AccuNotify™の通知機能で「入店した瞬間」から対象となる商品の目の前でクーポンやセール情報をプッシュ通知して顧客接点を作ることで購買意欲を高めます。CloudAuth™の高度認証と組みわせたアプリ内で商品をスキャン・決済できる仕組みを構築すれば、レジ待ちのストレスを削減。従業員の労力を低減しながら顧客満足度も向上します。

スマート・チェックイン
ホテル、映画館、ゴルフ場など、予約がある場合は入り口付近に近づくだけでCloudAuth™本人認証でチェックインが完了。従業員による受付作業の手間を大幅に削減できます。AccuNotify™でのリアルタイム案内で施設内のイベント情報や特典クーポンを自動的に通知。顧客にとっては利用手順がスムーズになり、施設側は追加提案のチャンスを得られます。

スマート・レストラン
近年広まりつつある店内でのセルフ注文には、本人認証の仕組みがなく出口での決済確認が必要でした。CloudAuth™をアプリに組み込むことで、予約から受付、注文から決済までシームレスに運用できます。食事中でもAccuNotify™でおすすめメニューやドリンクをプッシュ通知で提案可能。リアルタイムのA/Bテストで効果を検証し、売上アップにつなげます。入店や着席時の認証作業を意識することなく、スムーズに食事や決済が完了。従業員の負担も軽減され、サービス品質が向上します。

スマートシティ/観光DX
地域共通IDをアプリで運用し、交通機関や観光施設の割引パスなど地域全体での利便性を高める取り組みにもCloudAuth™とAccuNotify™は最適です。スマホアプリ内で行先や観光スポットに到着した瞬間にスタンプを自動押印したり、入場券を表示したりできます。AccuNotify™で周辺施設の観光情報や限定クーポンをリアルタイム配信。効果測定をもとに、イベントや地域活性化の企画を高度化できます。

スマート鍵・ロッカー・ドローン配達
自宅の玄関鍵や宅配ロッカー、ドローン受取などをクラウドで一括管理し、安全かつ効率的に運用できるようになります。CloudAuth™で利用者を厳格に認証すれば、介護者だけが特定の時間帯に錠を開けられる仕組みや、宅配ロッカーを本人のみが解錠できる仕組みを容易に実装できます。AccuNotify™の通知のタップで本人認証と解錠が完了するなど高いセキュリティとFrictionlessを両立させます。

スマート・アクセス制御
高度セキュリティ施設や特定の装置へのアクセス権限をスマホやタブレットで管理できます。CloudAuth™を生体認証やPINコード認証と組み合わせ、多要素認証を構築。誰が・いつ・どの装置にアクセスしたかを正確に記録します。装置の操作盤をスマホやタブレットで置き換えたり、誰が何時どの装置の操作が許されるかの権限設定の遠隔集中管理も実現が容易です。