Solution
顧客体験のスマート化

顧客体験のスマート化による顧客満足度の向上

従来のDXやスマート化は、リアル店舗の店内業務を機械化して従業員の業務を顧客に代行させるものがほとんどでした。目的は事業コストの低減であり、顧客満足度の向上は期待できませんでした。CloudAuthは、リアルの店舗の業務と設備をスマホアプリのデジタルに置き換えて顧客満足度と従業員満足度を同時に向上させる本来のDXやスマート化を実現します。

CloudAuthの利用で、コンビニ、スーパーマーケット、飲食店、ホテル、ゴルフ場、映画館、美術館、コンサート会場、スタジアム、各種レジャー施設や公共施設などの様々な業態・業種で顧客ロイヤリティ拡大につながる顧客満足度の向上が可能です。

「VitaNet CloudAuth」でスマート化

スマート・チェックイン
ホテル、映画館、ゴルフ場などで予約がある場合は、入口や受付に利用者が近づくだけで自動受付や入場が完了します。予約がなかったり不要な場合でも、アプリから店舗内の利用者に様々な提案をする顧客体験の設計が可能です。アプリでの従業員の会社施設へのチェックインと食堂などの支払いの統合も同様です。

スマート・ショッピング
今までの顧客接点は買い物の最後の支払いでした。顧客接点が「入店した瞬間」に変わると、公式アプリが店内での購買行動を誘導出来るようになります。来店ポイントや、スマホで商品の２次元コードを読み込むだけでクーポンや割引を付与したり、アプリのカートのレジ待ち無し決済でショッピングが完結する顧客体験を実現します。

スマート・レストラン
近年広まりつつある店内でのセルフ注文では、本人認証が出来ないために出口での従業員による決済作業が残っています。アプリにCloudAuthを採用すると予約から受付、注文から決済の全てを統合した外食顧客体験の提供ができるようになります。

スマートシティ/観光DX
ネットIDを地域共通IDとしたアプリで地域内の旅行や生活ニーズを支えるサービスを連携させて地域の魅力と利便性を高めます。スタンプラリー、ネット販売、現地受け取り、チケットレス入場、交通機関の割引パスなどの連携に加えてAI行動提案などの総合的な観光DXの実現が容易です。

スマート鍵・ロッカー・ドローン配達
遠隔集中管理で、ネットで承認した特定の介護者だけが指定された時間にだけ介護される人の自宅の錠を開けられる、毎回異なる宅配ロッカーを自分だけが開けられる、上空のドローンが着陸前に受取人を認証するなどの新世代のニーズに応えます。

スマート・アクセス制御
装置の操作盤をスマホやタブレットで置き換えたり、誰が何時どの装置の操作が許されるかの権限設定の遠隔集中管理も実現が容易です。CloudAuthの高度認証を生体認証などの他の高度認証と組み合わせて多要素認証を構成して、高度セキュリティ施設で必要とされる高度なアクセス制御にも対応が可能です。